Scania Australie accueille un nouveau directeur du service après-vente

Scania Australie a accueilli un ancien directeur de concessionnaire de Scania Allemagne au poste de directeur du service après-vente aux États-Unis.

Stefan Weber a occupé son poste précédent pendant neuf ans, dans la plus grande région d'Allemagne vendant des camions Scania.

Il était responsable de la livraison de plus de 1 100 nouveaux camions par an et contrôlait 11 ateliers captifs dans la région.

Avant de rejoindre Scania, Weber a occupé des postes de direction dans les ventes et le service chez un important concessionnaire agréé de manutention dans le nord de l'Allemagne et a servi comme officier dans l'armée allemande.

« Je n'étais jamais allé en Australie avant de rejoindre Scania Australie, mais je suis très heureux d'être ici et de relever le défi consistant à maximiser la disponibilité de nos clients », a déclaré Weber.

Il a ajouté qu’il avait beaucoup à apprendre sur l’Australie. « Je vais donc visiter notre réseau de concessionnaires captifs et non captifs et mieux comprendre le fonctionnement de l'entreprise et les domaines dans lesquels nous devons apporter des changements pour répondre au nombre croissant de véhicules Scania sur les routes en Australie.

« Scania est fier de nouer des partenariats commerciaux avec ses clients, de comprendre ce qui fait fonctionner leurs activités et comment nous pouvons les aider en rendant leurs véhicules aussi productifs et efficaces que possible.

« En tant qu'entreprise, Scania a conçu de nombreux outils commerciaux sophistiqués pour garantir que les véhicules soient disponibles pour travailler aussi longtemps que possible, par exemple via nos contrats de réparation et d'entretien et notre planification de maintenance préventive, le tout piloté par notre système avancé de données de communication des véhicules. .

« Avec un réseau captif croissant de concessionnaires dans la capitale, soutenu par un vaste réseau national de plus de 60 concessionnaires indépendants agréés, nous tenons notre promesse de faire progresser les activités de nos clients. »

La division après-vente de Scania comprend deux nouveaux entrepôts récemment mis en service et une nouvelle succursale de vente et de service qui vient d'ouvrir à Eastern Creek, en Nouvelle-Galles du Sud. "Mais nous prévoyons d'ouvrir davantage de sites de services captifs pour offrir plus de commodité à notre clientèle croissante", a ajouté Weber.

« À mesure que la prochaine génération de camions durables arrive en Australie, nous devrons améliorer nos stratégies de service après-vente et de pièces détachées pour englober ces nouvelles technologies, ainsi que nous assurer de recruter et de former suffisamment de techniciens familiarisés avec les systèmes électriques et hybrides à batterie.

« C'est une période très excitante pour Scania et pour le transport en Australie. Alors que nous passons à des modes de transport plus durables, Scania a de grandes opportunités de poursuivre sa croissance. »